Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto, ENTRO 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata.
RESI E RESTITUZIONI
Condizioni di restituzione :
Il cliente può sollecitare lo scambio o ritrarsi entro 8 giorni a partire dalla data di ricevimento del o degli articoli.
Attenzione !! La restituzione del o degli articoli deve obbligatoriamente seguire la procedura qui sotto scritta :
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Passo 1 :
Inviate una email al servizio clienti resi@ballardinbike.com con la motivazione del reso ed i riferimenti di acquisto (Nr. Ricevuta Fiscale/Scontrino o Fattura).
Passo 2 :
Dopo il Passo 1 verificate che:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); và evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto (dove è indicato il codice di vendita o etichetta ).
- Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio.
- Il reso deve essere effettuato presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
- La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
Passo 3 :
Una volta che la vostra richiesta di restituzione è confermata una email vi sarà spedita per darvi un numero di restituzione da scrivere sul pacco. potrete accedere alla restituzione inviando il pacco all'indirizzo seguente :
BALLARDIN LUCIANO - BALLARDINBIKE.COM
VIA LUINO, 53
21037 LAVENA PONTE TRESA (VA)
ITALIA
Ballardinbike.com si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione che non avrà nessun numero di identificazione.
E' raccomandato tenere il tempo della procedura la ricevuta di deposito datavi dal corriere. BALLARDINBIKE.COM non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà ns. cura dare tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (inserti, complementi, ecc);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
RIMBORSO RESO
Se non desiderate nulla in cambio, un assegno bancario verrà inviato entro 30 giorni dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini.
Se invece desideri cambiare un articolo con un altro, o ordinare nuovi articoli vi sarà messo a disposizione un credito online disponibile per nuovi acquisti, tale crdito sarà visibile previo login nella vostra area riservata.